Bessere Effizienz und
Serviceleistungen mit digitaler Patient Journey
INFORMATIONEN UND VORTEILE FÜR DIE PATIENTEN.
Verständnis der Bedürfnisse der Patienten und Strukturen. Die Personen sollten zu Protagonisten innerhalb der Beziehung mit dem Gesundheitswesen werden und die Dienstleistungen mobil, per PC oder mithilfe unserer digitalen Kioske mit automatisierten Serviceleistungen immer besser nutzen. Unser Ausgangspunkt ist die Untersuchung der Patientenpfade auf den diversen Pflege- und Behandlungsebenen. Nach der Untersuchung der realen Situationen schaffen wir digitale, smarte Systeme, die die Serviceleistungen und die Gesamteffizienz der Gesundheitsstruktur verbessern, die Wartezeiten und die Vergeudung von Ressourcen verringern und die Arbeit der Ärzte und der Mitarbeiter in Organisation und Verwaltung definitiv unterstützen.
PATIENTEN, ÄRZTE, GESUNDHEITSPERSONAL... PERSONEN IN BEZIEHUNG MIT PERSONEN.
Wir sind der Meinung, dass Patienten vor allem Personen sind, die Beziehungen zu anderen Personen aufbauen: Ärzte, Gesundheitspersonal, Angestellte usw. Dank diesem Ansatz können wir unsere Aufmerksamkeit den Aspekten zuwenden, die die Verwaltung der Prozesse tatsächlich verbessern, die Ergebnisse erzielen, die für alle befriedigender sind, die Qualität der Dienstleistung erhöhen, den Zeitaufwand verringern und Verschwendung eindämmen.
DIGITALE LÖSUNGEN FÜR PATIENTEN UND BEGLEITER.
Die Artexe Software ermöglicht die konstante Verbesserung der Gesamtverwaltung der Beziehungen zu den Patienten, nicht nur während der Untersuchung oder Behandlung, sondern auch:
davor (z. B. durch Vorbereitung der Patienten auf Untersuchungen oder die Einweisung ins Krankenhaus);
währenddessen (durch Information und Anleitung der Angehörigen der Kranken innerhalb der Strukturen);
danach (durch Zusendung von Hinweisen für die Abholung von Untersuchungsergebnissen, Unterstützung der Genesung und Erhöhung des Bewusstseins der einzelnen Beteiligten auch in der Prävention).
EFFIZIENTE BERÜHRUNGSPUNKTE MIT HOCH ENTWICKELTEN TECHNOLOGIEN.
Die digitalen „Kiosk24/7“, die Digital Signage Systeme, die von Mr-You gelieferten Apps Zerocoda und Smartcall ermöglichen eine in jeder Hinsicht effizientere Patient Journey, je nach Gewohnheit der einzelnen Personen im Umgang mit elektronischen Geräten. Von den entwickelten digitalen Totems zum Ausdrucken oder Downloaden klinischer Untersuchungsergebnisse auf USB-Stick, bis zu den Hinweisschildern für den Weg durch die Strukturen und der Möglichkeit der Verwaltung von Reservierungen und Terminvereinbarungen mithilfe des Smartphones.
Case History
ANALYSELABOR VALDES: Exzellenz im Gesundheitswesen
Das 1975 gegründete Analyselabor Valdès war die erste private Struktur für Histologie und zytologische Diagnostik in Sardinien. Heute ist es mit über 40.000 Patienten im Jahr eine polyfunktionale Struktur im Bereich der Vorbeugung, der klinischen, instrumentellen und Labor-Diagnostik, der Mikrobiologie, Histopathologie und der Arbeitsmedizin.Das 1975 gegründete Analyselabor Valdès war die erste private Struktur für Histologie und zytologische Diagnostik in Sardinien. Heute ist es mit über 40.000 Patienten im Jahr eine polyfunktionale Struktur im Bereich der Vorbeugung, der klinischen, instrumentellen und Labor-Diagnostik, der Mikrobiologie, Histopathologie und der Arbeitsmedizin.KRANKENHAUS SAN RAFFAELE: neue Verwaltung der onkologischen Ambulanzen
Das IRCCS Krankenhaus San Raffaele ist eine hochspezialisierte Universitätsklinik von internationalem Rang, in dem unterschiedliche schwere Pathologien behandelt werden. Im Jahr 2014 wurden insgesamt etwa 35.000 chirurgische Eingriffe ausgeführt, 50.950 Patienten aufgenommen, 895.000 ambulante Behandlungen vorgenommen und über 63.500 Notaufnahmen verzeichnet. Das San Raffaele ist ein hochspezialisiertes Notfallzentrum (EAS).Das IRCCS Krankenhaus San Raffaele ist eine hochspezialisierte Universitätsklinik von internationalem Rang, in dem unterschiedliche schwere Pathologien behandelt werden. Im Jahr 2014 wurden insgesamt etwa 35.000 chirurgische Eingriffe ausgeführt, 50.950 Patienten aufgenommen, 895.000 ambulante Behandlungen vorgenommen und über 63.500 Notaufnahmen verzeichnet. Das San Raffaele ist ein hochspezialisiertes Notfallzentrum (EAS).KRANKENHAUS DESIO UND VIMERCATE: 24H SB-Schalter
Der Krankenhausbetrieb Desio und Vimercate besteht aus 5 Krankenhäusern und ist Teil des regionalen Gesundheitssystems. Es bietet Diagnose-, Behandlungs- und Reha-Leistungen und leistet einen Beitrag zur Verbesserung der Gesundheit der Bevölkerung und zur Entwicklung von Forschung und Weiterbildung.Der Krankenhausbetrieb Desio und Vimercate besteht aus 5 Krankenhäusern und ist Teil des regionalen Gesundheitssystems. Es bietet Diagnose-, Behandlungs- und Reha-Leistungen und leistet einen Beitrag zur Verbesserung der Gesundheit der Bevölkerung und zur Entwicklung von Forschung und Weiterbildung.