Krankenhaus in Candiolo
In Candiolo steht der Patient auch weiterhin im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit
Im Institute for Cancer Research and Treatment in Candiolo (Turin) wurde im Oktober das neue von Artexe entwickelte System für das Aufnahmemanagement und die Kommunikation in diversen Ambulanzen, Diagnose- und Therapieabteilungen in Betrieb genommen.
Das IRCC in Candiolo ist eine internationale Exzellenzeinrichtung für die Behandlung und Forschung in Bezug auf Krebserkrankungen und wird betrieben von der Stiftung Fondazione Piemontese per la Ricerca sul Cancro ONLUS und der Region Piemont. Im Zuge des Baus des neuen Gebäudeflügels und der Erweiterung des Forschungszentrums wurde außerdem die Neuordnung der Räumlichkeiten und der Kommunikation in Angriff genommen.
Die piemontesische Klinik erkannte angesichts ihres Charakters als Spezialeinrichtung die Notwendigkeit, einige Themen besonders sensibel zu behandeln und den Patientinnen und Patienten während ihres gesamten Aufenthalts ein geschütztes, angenehmes Ambiente zu bieten.
In diesem Zusammenhang stellte Artexe seine Kompetenz zur Verfügung und schuf ein System, das diese Werte besonders hervorhebt, beginnend bei der Aufnahme in den neu möblierten Bereichen der Anmeldung, bis zu den Diagnose- und Behandlungsbereichen.
Das von Artexe geplante Projekt verbesserte den Fluss der Nutzer an den Schaltern der Anmeldung und zielte dabei vor allem auf den Komfort und die Privatsphäre der einzelnen Personen, wodurch die Wahrnehmung der Dienstleistungen deutlich verbessert und ein besser geordnetes und passenderes Ambiente geschaffen wurde. Gleichzeitig entwickelte Artexe neue Kommunikations- und Interaktionsinstrumente für den Patienten und installierte auf den zwei Stockwerken der Ambulanz- und Radiologiebereiche zahlreiche Bildschirme, über die die Patienten und Begleiter aufgerufen und von den zuständigen Ärzten konstant über die Wartezeit informiert werden.
In diesem Moment der Ausgabenprüfung hatte die Initiative eine positive Auswirkung auf die Wartezeiten in den Aufenthaltsbereichen, den organisatorischen Eindruck der Struktur und die Produktivität der Ärzte und des Personals in der Verwaltung.
Die von Artexe implementierte Lösung wurde perfekt angepasst und in einen komplexen organisatorischen Kontext mit zahlreichen Variablen eingefügt. Das Endergebnis wurde erzielt durch die Kooperation des Projektteams von Artexe und der unterschiedlichen Ansprechpartner aus dem Team des Auftraggebers.
