Notaufnahme in Piacenza
Weniger Wartezeiten und bessere Kommunikation für einen besseren Empfang der Bürger
Seit Ende Juni ist die Notaufnahme des Krankenhauses Guglielmo da Saliceto ein echter Vorreiter und nähert sich mit den angebotenen Dienstleistungen professionell an die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger an. Der gemeinsame Eingang für Fußgänger und Krankenwagen sowie das Überwachungssystem der erbrachten Dienstleistungen mithilfe entsprechender Bildschirme, auf denen alphanumerische Codes erscheinen, sind ein Ergebnis, auf die das Krankenhaus sehr stolz ist.
Am 30. Juli 2012 startete das System für das Aufnahmemanagement von Artexe, das eine größere Transparenz bietet und die Nutzer konstant über die gesamte Aktivität innerhalb der Notaufnahme auf dem Laufenden hält. Im Zuge der Triage erhalten die Patienten einen kurzen alphanumerischen Code, der den Datenschutz gewährleistet und mit dem sie ihren Pfad verfolgen können: Wann erfolgen die Untersuchung und Analysen, wann werden sie zur Untersuchung durch den Arzt aufgerufen. In den Wartesälen sind Bildschirme installiert, auf denen in Echtzeit die Informationen für alle Nutzer angezeigt werden, die je nach Abteilung in Farben unterteilt sind. Auf diese Weise werden die Patienten immer auf dem Laufenden gehalten.
In den neuen Räumlichkeiten wurde die Behandlung der Patienten nach der Pflegeintensität unterteilt. Die Notaufnahme wurde in Bereiche gegliedert: ein Bereich für die Fälle mit höherer Priorität (gelber und roter Code, auf Krankentrage eingeliefert oder nicht) und zwei Bereiche mit geringerer Priorität (Patienten mit grünem und weißem Code, die zum Großteil nicht auf der Krankentrage eingeliefert werden). Außerdem gibt es einen Raum für dringende Fälle: Der Verwaltung sehr dringender Fälle widmet der Dienst fast alle Ressourcen unter Einbeziehung diverser Spezialisten. In diesen Fällen, erscheint im Wartesaal die Meldung eines laufenden Notfalls.
Mithilfe des neuen Systems wissen auch die anwesenden Angehörigen nicht nur, wie viele Fälle gerade behandelt werden und ob Mitarbeiter zu Notfällen (rot und gelb) gerufen werden, sondern haben auch eine genaue Wahrnehmung des Patientenpfads des bedürftigen Angehörigen innerhalb der Struktur.
„Dies ist ein großer Schritt für die Kommunikation der Einrichtung, die unser Krankenhaus in Italien für diese Art des Services zu einem Vorreiter macht“, so der Direkt der Operationseinheit der Notaufnahme, Andrea Magnacavallo.
