DIE STRUKTUR
Das lokale Gesundheitsamt Nr. 5 Ovest Vicentino hat ein 500 km² großes Einzugsgebiet mit etwa 22 Gemeinden in der Provinz Vicenza. Die Krankenhausstruktur besteht aus den 4 Standorten in Arzignano, Montecchio Maggiore, Valdagno und Lonigo und bedient ein Einzugsgebiet mit knapp 200.000 Einwohnern.
DIE ZIELE
Das Ziel des Gesundheitsamts ULSS in Arzignano war die Verbesserung der Schnittstelle zwischen der Notaufnahme und der Nutzer durch mehr Kommunikation, Transparenz, Information und Komfort. Nach einer sorgfältigen Analyse der Gegebenheiten und einer umfassenden Besprechung der Sachlage mit dem Oberarzt lieferte Artexe eine Lösung, die in der Kategorie „Digitaler Bürgerservice“ eine Ehrennennung des Preises für Innovation IKT im Gesundheitswesen 2013 erhielt.
ERGEBNISSE
Die von Artexe entwickelte Lösung verband Beratung und Prozess mit Technologie und Kommunikation. Der fächerübergreifende Ansatz bei der Revision der Notaufnahme-Serviceleistungen verband die Neuordnung der Erstaufnahme- und Wartemanagementmaßnahmen mit den durch die IKT gebotenen Möglichkeiten und bot den Patienten so eine verbesserte Information sowie die Rationalisierung der Arbeit des Gesundheitspersonals.