Selbstbedienung für die Abholung von Untersuchungsergebnissen
Dank Artexe® erfolgt die Abholung von Untersuchungsergebnissen im Krankenhaus San Raffaele in Mailand einfach und schnell
Die Abholung von Laboruntersuchungsergebnissen am Krankenhaus San Raffaele ist ab heute noch einfacher und schneller.
In der „Galleria delle Botteghe“ (Abschnitt R, Geschoss -1) gibt es derzeit außerhalb des Bereichs „Untersuchungsabholung“ zwei Artexe® Automaten zum eigenständigen Ausdrucken der Laborergebnisse in wenigen einfachen Schritten.
Es genügen die Gesundheitskarte und das Blatt für die Abholung der Ergebnisse. Die Anzeigen auf dem Display leiten den Nutzer einfach und genau.
Der Vorgang beginnt mit der Identifizierung der Gesundheitskarte des Nutzers mithilfe des Mikrochips oder, wenn diese keinen Mikrochip besitzt, durch das Einlesen des Strichcodes. Wenn der Automat den Patienten identifiziert hat, fordert er die Prüfung des Strichcodes oben rechts auf dem Blatt zur Abholung der Untersuchungsergebnisse an, das auf das Lesegerät gelegt werden muss. Jetzt kann der Patient wählen, ob er die Ergebnisse direkt ausdrucken oder als PDF auf einem mitgebrachten USB-Stick speichern möchte. Die Automaten funktionieren 24 Stunden am Tag und kommen so den Bedürfnissen von Patienten entgegen, die aus beruflichen oder familiären Gründen keine Möglichkeit haben, während der Öffnungszeiten an die Schalter im Krankenhaus zu gehen. Der Vorgang dauert nur wenige Sekunden und eliminiert die Wartezeiten komplett.
Nur wenige Wochen nach Einführung der Automaten haben wir hervorragende Ergebnisse: Der Großteil der Ergebnisse wird über diesen neuen Kanal abgeholt und die Anzahl der Abholungen über die Selbstbedienungsfunktion steigt kontinuierlich. Wir erwarten, dass bis Jahresende, wenn sich die Volumen eingependelt haben, ein Mitarbeiter aus dem Bereich für die Abholung der Laborergebnisse in einem anderen Bereich eingesetzt wird und größeren Mehrwert bietet.
