Artexe è il cuore digitale che abilita la gestione della relazione con il paziente, orchestrando in modo integrato back-end e touchpoint lungo l’intero percorso di cura.
Gestire i diversi percorsi di accesso ai servizi e alle prestazioni sanitarie
Accessi ambulatoriali
Attività di prelievo
Emergenza
Servizi amministrativi
Un’unica regia per ottimizzare flussi ed esperienza paziente
Integrare e orchestrare i punti di contatto del paziente
Una patient experience efficace nasce dalla capacità di coordinare tutti i touchpoint del percorso sanitario, fisici e digitali. Accettazione, attesa, orientamento negli spazi, accesso ai servizi e comunicazioni devono essere gestiti come un unico flusso integrato, capace di ridurre frizioni e tempi di attesa.
Orchestrare sistemi e touchpoint per garantire un’esperienza di accesso
fluida e coerente ai servizi sanitari
Totem self-service
Accettazione e gestione accessi
Applicazioni mobile
Prenotazioni e appuntamenti
Comunicazione omnicanale
Aggiornamenti in tempo reale
Migliorare orientamento e comunicazione nelle strutture sanitarie
Un’esperienza positiva dipende anche dalla capacità di orientare il paziente e comunicare in modo chiaro durante la permanenza nella struttura.
- sistemi di digital signage per informazioni e chiamate
- mappe digitali per la navigazione negli edifici
- chiamate ai pazienti e caregiver sullo stato delle code